A Alfa Tech (CNPJ 11.612.552/0001-77, Rua Gonçalves Dias, 838 — Rondon do Pará/PA) é a responsável pelos dados pessoais tratados neste site. Esta página reúne, em linguagem direta, a nossa política de privacidade e as regras de garantia, trocas e devoluções. Última atualização: 6 de outubro de 2026.
Política de Privacidade
1. Quais dados coletamos e por quê
| Onde | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), assunto e mensagem | Responder ao seu contato |
| Pedido de orçamento de conserto | Tipo de equipamento, marca, modelo e defeito descrito | Preparar o orçamento. Esses dados são registrados no nosso sistema no momento em que você clica em “Abrir WhatsApp”, mesmo que depois você não envie a mensagem — usamos o registro para acompanhar solicitações e melhorar o atendimento |
| Pedido na loja virtual | Nome, telefone/WhatsApp e, se escolher entrega, endereço | Registrar o pedido, combinar pagamento e entrega pelo WhatsApp e emitir nota |
| Chat do site | Texto das mensagens e a página em que você estava | Responder a dúvidas |
| Navegação | Cookies técnicos (carrinho, sessão) e, quando ativado, estatísticas de uso | Fazer o site funcionar e entender o que precisa melhorar |
Não pedimos CPF, senha, cartão nem dados bancários pelo site. O site não processa pagamento: o pagamento é combinado na conversa do WhatsApp ou feito na loja.
2. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): ao clicar em um botão de WhatsApp você sai do site e a conversa segue pelo aplicativo, sob a política de privacidade do WhatsApp.
- Entregador parceiro (motoboy): apenas nome, telefone e endereço, e só quando você escolhe receber em casa.
- Hospedagem: o site e os dados ficam em servidores da Hostinger.
- Google: mapa, fontes e, quando ativado, estatísticas de uso.
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para publicidade.
3. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e solicitações de orçamento: até 12 meses após o último contato.
- Pedidos e ordens de serviço: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo (mínimo 5 anos).
- Estatísticas de navegação: dados agregados, sem identificação.
4. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, exclusão (quando a lei permitir), portabilidade e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Fale com a gente:
- E-mail: contato@alfatech.tech
- WhatsApp: (94) 99182-9757
- Pessoalmente: Rua Gonçalves Dias, 838 — Rondon do Pará/PA
Respondemos em até 15 dias.
5. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito à equipe da Alfa Tech. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
6. Aparelhos deixados para conserto
Para consertar, às vezes precisamos ligar e testar o aparelho, o que pode exigir desbloqueio. Não acessamos fotos, mensagens, contas ou arquivos além do necessário para testar o defeito. Recomendamos fazer backup antes de deixar o aparelho; a Alfa Tech não se responsabiliza por dados perdidos durante o reparo, salvo falha comprovada do serviço.
7. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data no topo indica a versão vigente.
Garantia, Trocas e Devoluções
Serviços de conserto
- Todo serviço tem garantia por escrito, informada na ordem de serviço:
- Reparo de placa: 3 meses.
- Troca de tela e de bateria: 6 meses.
- Baterias de marcas selecionadas: 1 ano (informado na ordem de serviço).
- A garantia cobre o defeito reparado e a peça trocada. Não cobre danos por queda, líquido, mau uso, oxidação posterior ou intervenção de terceiros.
- Usamos peças originais ou com especificação do fabricante; se a opção for por peça alternativa, você é informado e autoriza antes (Código de Defesa do Consumidor, art. 21).
- O diagnóstico e o orçamento são gratuitos e nada é feito sem a sua aprovação. Se você não aprovar o conserto, não há cobrança.
Produtos novos
- Garantia mínima de 3 meses da loja contra defeito de fabricação, somada à garantia do fabricante quando houver, nos prazos e condições do fabricante.
- Defeito coberto: reparamos ou encaminhamos ao fabricante sem custo para você.
Produtos seminovos / usados
- Vendidos com a condição descrita no anúncio e com garantia da loja de 3 a 6 meses (prazo informado no anúncio e na nota) contra defeito de funcionamento não informado.
- Marcas de uso descritas ou visíveis nas fotos não são defeito.
Pagamento
- Os preços do site são à vista (Pix, dinheiro ou débito).
- No cartão de crédito, na loja, em até 12x: produtos novos têm o acréscimo da taxa da máquina; produtos seminovos não têm acréscimo.
Direito de arrependimento (compra pelo site)
- Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento — na entrega ou na retirada na loja — com o produto nas condições em que foi entregue (CDC, art. 49). O valor pago é devolvido integralmente.
Como acionar
Fale no WhatsApp (94) 99182-9757 ou pelo e-mail contato@alfatech.tech com o número do pedido ou da ordem de serviço, ou venha à loja: Rua Gonçalves Dias, 838 — Rondon do Pará/PA. Segunda a sexta, 8h às 12h e 14h às 18h; sábado, 8h às 12h.
